Hotel 4.0 Là Gì?
Cuộc bí quyết mạng công nghiệp 4.0 len lách vào rất nhiều lĩnh vực khác nhau và ngành hotel không là nước ngoài lệ. Cũng chính vì như vậy mà xuất hiện thêm khái niệm “Hotel 4.0”. Vậy thì khách sạn 4.0 là gì? – thuộc rmeilan.com.vn tò mò thử nhé.
Bạn gồm biết hotel 4.0 là gì?
Trước lúc tìm câu trả lời cho “Hotel 4.0 là gì?” – hãy cùng xem lại 4 giai đoạn cách tân và phát triển của bí quyết mạng công nghiệp:
- cách mạng công nghiệp 1.0: khắc ghi bằng sự ra đời của đầu trang bị hơi nước, sản phẩm công nghệ dệt.
- phương pháp mạng công nghiệp 2.0: lộ diện điện, hình thành dây chuyển cung ứng – gắn ráp mặt hàng loạt.
- cách mạng công nghiệp 3.0: sự cải tiến và phát triển bùng nổ của technology thông tin – tự động hóa, tích hợp khối hệ thống điều khiển máy vi tính trong công nghiệp.
- giải pháp mạng công nghiệp 4.0: sự áp dụng của robot – trí tuệ nhân tạo, mạng internet vạn trang bị (IoT)…
► khách sạn 4.0 là gì?
Sự xuất hiện và trở nên tân tiến của các cuộc phương pháp mạng công nghiệp thường kéo dài hàng trăm năm tuy nhiên với ngành khách sạn, những khái niệm về hotel 1.0 – 4.0 mới chỉ xuất hiện thêm và vận động cải tiến và phát triển trong vài ba thập kỷ quay trở lại đây.
- khách sạn 1.0 là gây ra khách sạn theo tiêu chuẩn chỉnh thương hiệu riêng, phạt triển bằng phương pháp gia tăng số lượng khách sạn - tiếp thị trên toàn nắm giới, tiếp nối nhượng quyền mến hiệu. Một chữ tín khách sạn muốn có thể nhượng quyền cần cung ứng hệ thống thương mại dịch vụ thống tốt nhất và unique nhằm đưa về sự tin tưởng – trung thành với chủ nơi khách hàng.
- hotel 2.0 là thời kỳ hệ thống đặt chống trung trọng điểm CRS – hệ thống phân phối toàn cầu GDS – các nền tảng phân phối giá... được tạo ra ra. Ở tiến độ này, khả năng tiếp thị, cung cấp phòng - dịch vụ không xẩy ra giới hạn về phương diện địa lý cùng không còn phụ thuộc vào quá những vào vẻ ngoài quảng cáo truyền thống.
Hệ thống phân phối toàn cầu GDS
- khách sạn 3.0 trở nên tân tiến trong bối cảnh của Internet, liên kết không dây Wifi – những hệ thống cung ứng đặt phòng trực tuyến, hỗ trợ đánh giá bán uy tín… góp du khách thuận tiện tiếp cận cấp tốc chóng, dễ ợt các dịch vụ chất lượng.
- hotel 4.0 được xem như là kỷ nguyên của vận dụng kỹ thuật số, trí thông minh nhân tạo, robot, mạng internet vạn vật, Big data vào ngành công nghiệp khách sạn.
► khách sạn thay đổi thế nào thời 4.0?
- Với khách sạn 4.0, du khách hoàn toàn rất có thể trải nghiệm trước không gian phòng hotel nhờ technology thực tế ảo.
Nhiều hình ảnh chụp 360 độ - toàn cảnh thực tiễn ảo (Virtual Reality) được đưa lên những kênh OTA để tiếp thị khách sạn với khoảng độ tin cẩn cao hơn
- các thiết bị cá nhân của quý khách hàng như: điện thoại di động, ipad, đồng hồ đeo tay thông minh… được kết nối đến tất cả các dịch vụ thương mại của khách hàng sạn.
- phụ thuộc hệ thống Big Data – phân tích dữ liệu lớn tự những shop trong vượt khứ, tin tức mạng làng mạc hội… những công núm sẽ chuyển ra dự đoán – hỗ trợ các dịch vụ cá nhân hóa tốt nhất có thể và thỏa mãn nhu cầu kịp thời nhu cầu của khách hàng…
Bên cạnh đó, nói đến việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào lĩnh vực sale dịch vụ tồn tại không thể không nói đến khách sạn Henn na (Nagasaki – Nhật Bản). Từ năm 2015, khách sạn này đã chuyển 243 nhân viên cấp dưới bằng robot vào ship hàng khách hàng với tương đối nhiều vị trí không giống nhau: lễ tân, nhân viên hành lý, nhân viên cấp dưới đứng cửa… mô bỏng nhiều dáng vẻ ngộ nghĩnh từ con vật đến nhỏ người.
Nhân viên lễ tân đặc biệt tại khách sạn Henn mãng cầu – Nhật Bản
Với share của rmeilan.com.vn trên đây, mong muốn đã khiến cho bạn trả lời được “Hotel 4.0 là gì?” và nhìn ranhững chuyển đổi của ngành khách sạn trong bối cảnh phát triển của một cuộc biện pháp mạng công nghiệp mới.
Ms.Smile
(Theo Practice Director, Travel và Hospitality - Americas Professional Services at Adobe)
